Definicja etyki biznesowej

Etyka biznesu to przyjęty zbiór wartości moralnych i korporacyjnych standardów postępowania w organizacji biznesowej. Szczegóły tego, co to właściwie oznacza, mogą się różnić w zależności od organizacji.

Znaczenie etyki biznesowej

Według Kirk O. Hanson , znanego eksperta w dziedzinie etyki, który pełni również funkcję dyrektora wykonawczego Centrum Etyki Stosowanej Markkula, etyka biznesu to nauka o standardach zachowań biznesowych, które promują dobro i dobro człowieka.

• Podstawowe artykuły biurowe dla biznesu
• Pomysły na pieniądze na rozpoczęcie działalności
• Jak zamknąć firmę

Etyka biznesu przejawia się zarówno w postaci spisanych, jak i niepisanych kodeksów norm moralnych, które są krytyczne dla bieżącej działalności i przyszłych aspiracji organizacji biznesowej. Mogą się różnić w zależności od firmy ze względu na różnice w perspektywach kulturowych, strukturach operacyjnych i orientacjach strategicznych. Ramy przewodnie etyki biznesowej przenikają wszystkie poziomy organizacji. Chodzi o posiadanie mądrości, aby określić różnicę między dobrymi działaniami a złymi decyzjami.

Mówiąc prościej, etyka biznesu zasadniczo uosabia kodeksy ładu korporacyjnego organizacji. Określa standardy moralne i wzorce zachowań oczekiwane od osób fizycznych i firmy jako całości. . Te moralne wzorce można postrzegać w kategoriach mikrootoczenia i makrootoczenia biznesu.

Interesariusz kontra udziałowiec

Istnieją dwie szkoły myślenia dotyczące tego, jak firmy powinny podchodzić do definicji etyki biznesowej: perspektywa akcjonariusza i perspektywa interesariuszy. Ramy leżące u podstaw akcjonariusza i perspektywy interesariuszy są przede wszystkim zapisane w głównych celach i działaniach przedsiębiorstwa.

Perspektywa Akcjonariusza

Ci, którzy podchodzą do etycznego podejmowania decyzji z perspektywy akcjonariuszy, koncentrują się na podejmowaniu decyzji, które leżą w najlepszym interesie właścicieli. Decyzje kierują się potrzebą maksymalizacji zwrotu z inwestycji dla akcjonariuszy organizacji. Osoby, które podchodzą do etyki z tej perspektywy, uważają, że etyczne praktyki biznesowe to te, które przynoszą najwięcej pieniędzy.

Jednak priorytetyzacja perspektywy akcjonariusza może czasami zagrażać etyce biznesowej. Rzeczywiście, na perspektywę wpływają motywy zysku, które są nastawione na optymalizację interesów akcjonariuszy. Takie uprzedzenia mogą skłaniać menedżerów firm do podejmowania lub pomijania niezwykle istotnych działań.

Na przykład w 2002 roku Enron Corporation upadł po ujawnieniu wielkiego skandalu, w którym prowadzono sporządzanie raportów finansowych w celu ukrycia strat firmy przed udziałowcami. Chcąc zadowolić akcjonariuszy, ówczesne kierownictwo gigantycznego konglomeratu energetycznego opublikowało fałszywe informacje finansowe, które wskazywały na rentowność, podczas gdy firma faktycznie ponosiła ogromne straty. Enron ostatecznie upadł w 2002 roku, kiedy demaskator dobrowolnie ujawnił nieetyczne praktyki biznesowe.

Perspektywa interesariuszy

Fraza społeczna odpowiedzialność biznesu jest często używany w dyskusjach na temat etyki biznesu. Ideą tej koncepcji jest przekonanie, że firmy powinny uwzględniać potrzeby i interesy wielu grup interesariuszy, a nie tylko tych, które mają bezpośredni udział finansowy w zyskach i stratach organizacji.

Organizacje, które podchodzą do etyki biznesowej z perspektywy interesariuszy, rozważają, w jaki sposób decyzje wpływają na osoby wewnątrz i na zewnątrz organizacji. Interesariusze to osoby i grupy, na które wpływają lub na które mają wpływ działania i decyzje firmy. Akcjonariusze są zdecydowanie interesariuszami, ale nie tylko oni mieszczą się w definicji interesariusza.

Interesariuszami mogą być: pracownicy, dostawcy, klienci, konkurenci, agencje rządowe, media informacyjne, mieszkańcy społeczności i inni. Ideą etycznego podejmowania decyzji w oparciu o interesariuszy jest podejmowanie rozsądnych decyzji biznesowych, które działają dla dobra wszystkich zainteresowanych stron.

Czym jest zachowanie etyczne?

Różni ludzie mają różne przekonania na temat tego, co składa się na zachowanie etyczne. Prawo określa, co jest, a co nie jest legalne, ale rozróżnienie między moralnym dobrem a złem nie zawsze jest jasne. W wielu sytuacjach granice między dobrem a złem zacierają się. Takie sytuacje mogą prowadzić do dylematów etycznych.

W obliczu dylematów etycznych ważne jest, aby wziąć pod uwagę wyniki procesu podejmowania decyzji. Jednym ze sposobów radzenia sobie z dylematami etycznymi jest użycie testu czterokierunkowego do oceny decyzji. Ten test obejmuje zadanie czterech pytań:

1. Czy moja decyzja jest zgodna z prawdą?
2. Czy moja decyzja jest sprawiedliwa dla wszystkich, których dotyczy?
3. Czy zbuduje dobrą wolę organizacji?
4. Czy decyzja jest korzystna dla wszystkich stron, które mają żywotny interes w wyniku?

Kiedy na te cztery pytania można zgodnie z prawdą odpowiedzieć tak, prawdopodobnie jest to decyzja etyczna.

Innym sposobem na upewnienie się, że decyzje są naprawdę etyczne, jest użycie testu rozgłosu. Zadaj sobie pytanie, jak byś się czuł, gdyby Twoje działania zostały opublikowane w lokalnej gazecie. Jeśli czułbyś się komfortowo, gdyby twoi rodzice, nauczyciele w szkole podstawowej i inni ludzie dowiedzieli się, co zrobiłeś, prawdopodobnie twoja decyzja jest etyczna. Jeśli jednak nie chcesz, aby te osoby dowiedziały się o twoich działaniach, prawdopodobnie musisz przemyśleć swoją decyzję.

Zarządzanie i etyka biznesowa

Menedżerowie firmy odgrywają ważną rolę w kształtowaniu jej etycznego tonu. Jeśli menedżerowie zachowują się tak, jakby liczył się tylko zysk, pracownicy prawdopodobnie zachowają się w ten sam sposób. Liderzy firmy są odpowiedzialni za ustalanie standardów dotyczących tego, co jest, a co nie jest dopuszczalne, zachowania pracowników. Menedżerowie powinni odgrywać aktywną rolę w tworzeniu środowiska pracy, w którym pracownicy są zachęcani i nagradzani za postępowanie w sposób etyczny.

Menedżerowie, którzy chcą, aby pracownicy zachowywali się etycznie, muszą sami wykazywać etyczne praktyki podejmowania decyzji. Muszą pamiętać, że dawanie przykładu jest pierwszym krokiem w pielęgnowaniu kultury etycznego zachowania w ich firmach. Bez względu na to, co mówią formalne zasady lub co mają zrobić, jeśli pracownicy zauważą, że menedżerowie zachowują się nieetycznie, uwierzą, że firma chce, aby postępowali w podobny sposób. .

Znaczenie etycznych decyzji biznesowych

Firmy i ludzie biznesu, którzy chcą długoterminowo prosperować, muszą przyjąć rozsądne etyczne praktyki podejmowania decyzji. Firmy i osoby, które zachowują się w sposób odpowiedzialny społecznie, mają znacznie większe szanse na osiągnięcie ostatecznego sukcesu niż ci, których działania motywowane są wyłącznie zyskiem. . Znajomość różnicy między dobrem a złem oraz wybór tego, co słuszne, jest podstawą etycznego podejmowania decyzji. W wielu przypadkach właściwe postępowanie często prowadzi do największych korzyści finansowych, społecznych i osobistych na dłuższą metę.

W przeszłości było wiele przypadków, w których firmy doświadczyły katastrofalnych konsekwencji nieprzestrzegania etycznych praktyk biznesowych. News Corp, międzynarodowa firma medialna z siedzibą w Nowym Jorku, należąca do Ruperta Murdocha, stanowi żywy przykład katastrofalnych konsekwencji nieetycznych zachowań biznesowych. W czerwcu 2011 roku świat doznał szoku, gdy oskarżenia, że ​​zespół dziennikarzy firmy zbierał wiadomości poprzez nielegalne włamywanie się do komunikacji telefonicznej niczego niepodejrzewających ofiar. Spisek hakerów telefonicznych dotknął ogólną populację Wielkiej Brytanii, a także rodzinę królewską i znane osobistości. Ten skandal został rzekomo popełniony przez pracowników News International, spółki zależnej News Corp w Wielkiej Brytanii.

Kosztowne konsekwencje

Publiczny gniew i wrogość, które wzrosły w Wielkiej Brytanii w ciągu kilku dni po rewelacjach, były zbyt nie do zniesienia dla Murdocha, który nakazał zamknięcie gazet News of the World. News of the World, wiodące media drukowane, które istniały od 168 lat, były flagową marką News International. News International zrezygnował nawet z pogoni za 12 miliardów dolarów oferta przejęcia brytyjskiego Sky Broadcasting.

Skandal doprowadził do aresztowania niektórych członków najwyższego kierownictwa News International, podczas gdy wiele wysoko postawionych osobistości w brytyjskich agencjach bezpieczeństwa zostało wysłanych do pakowania. Murdoch i jego syn James doświadczyli więcej zakłopotania, gdy zostali wezwani na przesłuchanie przed komisją brytyjskiego parlamentu. Te niefortunne doświadczenia, które wyszły ze skandalu związanego z podsłuchiwaniem telefonów, pokazują znaczenie etyki w biznesie.